有个健康机构的老板,也是暖叔的读者,昨天约着聊一下。
寒暄几句,老板问今年的业务咋样?
暖叔说,从疫情开始到现在,慢病管理这块都很一般,业务比疫情前大概少了一半以上。
今年要不是控糖面粉、馒头这些功能主食发展得不错,日子也不大好过。
老板说,你这个控糖主食产品开发得还真是时候,这两年健康服务不景气,卖卖产品也不错。
暖叔说,控糖主食这块还行,不过利润不高。
算是慢病管理的一个引流产品和技术体验产品吧,用更低的体验门槛建立和客户的信任,为后续慢病管理升单打个基础。
东西便宜,口感也好,客户试错成本低,不会有太多的戒备和抗拒心理。
老板说,眼下除了垄断行业,没有谁活得有多轻松,哪个行业的生意都不好做。
暖叔说,确实是这样。不过最近几天有点感悟,咱们做健康行业的,也许最没资格抱怨生意不好。
老板有些诧异,你为什么有这样的想法?
暖叔说,最近川普不是又快上台了吗?你说这家伙执政水平咋样咱也不懂也不好评价,但这家伙肯定是个成功的商人对吧?
看他一天咋咋呼呼特立独行的,甚至还有点二了吧唧的,人家不但商业很成功,时隔几年还又一次竞选成功,是不是挺神奇的?
闲着没事在网上找了本这家伙写的书来看,写得挺生动,居然还很有作家的天赋。
老板说,他还写书呢?主要讲点啥?
暖叔说,主要讲他做生意的故事,说他的著名地产项目都是怎么克服各种困难和竞争一个个做起来的。
老板问,看了都有啥感悟?
暖叔说,还只看了一小部分。人家在生意上确实有太多过人之处,也难怪能创造那么牛叉的业绩。
这也是今天聊天有感慨,咱们这些做健康行业的,是最没资格抱怨自己生意不好的。
老板说,说来听听。
暖叔说,这都是我自己瞎琢磨的,不一定对,就当侃大山随便扯扯。
很多同行,包括我们自己,可能从来没正经八百把这个当成生意,掺杂了太多的个人情怀,美其名曰是“慈悲、大爱”的初心。
挂在嘴上是那句“但愿世间人无病,不怕架上药生尘”,心里焦虑着怎么天天没病人没客户愁得晚上睡不着觉。
暖叔的评价,要么是迂腐,要么是虚伪。
谁进入这个领域不是为了赚钱?对公司而言,赚钱是作为一个企业的本分。
哪怕是公立三甲医院,又有哪家院长不顾及医护的收入纯做公益献爱心的?
老板心里明明想挣钱,行动上却不按做生意的商业规律去办事,嘴上还用“不怕药生尘”自我麻醉。
没有营销设计、没有推广策略,没有项目统筹,坐等客户上门。
世间病很多,但就你家的药生了尘。
这是典型的既当又立,“当”得不好就用“立”来自我麻醉。
老板哈哈笑,这点评够辛辣。川普又是怎么看待生意和赚钱呢?
暖叔说,这家伙年轻时候就真实得多,丝毫不掩饰自己的野心和欲望:
“我目标的起点很高,然后就一直努力下去,直到得到所追求的东西。”
“既然要思考点东西,为什么不往大的方面想呢?大多数人爱打小算盘,因为他们害怕成功,害怕取胜,害怕做出决定,害怕不确定,这就让像我这样的人占了很大优势。”
“我一心要建功立业,创造值得纪念、并只有通过努力才能获得的业绩。”
“许多获得极大成功的企业家,他们注意力高度集中,精力过人,对待目标是偏执甚至是疯狂的。正是这些特性,构成了他们不同凡响的成功。”
老板赞叹,说得真好。人就得要有强烈的成功欲,要有求胜心,用咱们的话说,要敢于胜利。
暖叔说,是啊!我们很多时候明明是渴望赚钱的,但又不把自己得生意当成生意去经营。
所以,如果真的执着于情怀和初心,我们是不是根本没资格抱怨生意不好?
川普更能超越大多数普通人的,是他更明白该怎么做去获得自己想要的。
我们做健康管理的,很容易踏进一个误区,那就是过多关注“内功”修炼,忽视了外家功夫。
老板问,这话怎么讲?
暖叔说,在我和一些同行的交流中,很多人把太多关注都放在如何提升服务技能、提升“疗效”的内功上了。
老板问,这不是很正常吗?咱们做健康管理,不就是靠专业、靠“疗效”树口碑打市场吗?
你说的外家功夫指的是对外的宣传、营销吧?现代社会,我觉得大家都很重视,没有哪一家机构不重视宣传营销的。
暖叔说,川普这家伙想得就和我们不一样。
比如说专业能力,川普的观点是:
“你可以生产出世界上最好的产品,但是如果人们不了解它,它就一文不值。世界上很多人都有一副好嗓子,但他们只能在自家车库里唱唱而已,因为人们从未听说过他们。”
“你要做的,是引起大家的注意和兴趣,要展开激动人心的宣传。”
暖叔接着说,这就像我们常说的“民间有高手”,但因为没有被发现,很多“金珠”一辈子都被深埋在尘土里失去闪耀的机会。
我们过多埋头修炼并自乐于自己的“金珠”,却忽略了或者完全不知道怎么让金珠跳出尘土熠熠发光。
或许是文化差异的原因,我们更寄希望客户像伯乐一样找到、发现和认可我们,而不是杀出重围脱颖而出。
或者,我们也想脱颖而出,可我们更多的动作是自我意淫的,根本没有站在客户认知能力、购买决策上去思考正确的推广动作。
语言是不是过度追求专业和严谨,内容是否精准触及客户的痛点或者痒点?形式是否符合客户心智路径?体验场景是否能提升销转的效率?
老板点头,宣广是要做更精细化的运营,要不效率太低。川普搞房地产营销时候都有啥妙招?
暖叔说,书里倒没细说什么营销策略。这家伙提了一嘴,“要有点与众不同,做的动作要是大胆的或者有争议,能让新闻里有你的故事”。
他有一个营销视角很值得我们研究和学习,上世纪七十年代他就说,
“在报纸上做个正版广告可能要花4万美元,不管做得再好,人们对广告总是持怀疑态度,但是如果媒体只要对我的生意稍做褒奖,那么不用我花一分钱,它的价值要远远超过4万美元。”
老板说,他确实很能制造焦点,这两天他的一个视频又火了,
“我已不再年轻了,已经不在乎谁喜欢我,谁讨厌我,我有更重要的事情要做。如果你爱我,我也爱你。如果你支持我,如果你讨厌我,我不在乎。无论有没有你,生活都会继续。”
当年玩传统媒体很出色,现在玩社交媒体也是溜得很。利用各种媒体、为他的业务服务,为他的目标服务,老头厉害。
暖叔说,老头快80岁了,作为超级富豪还这么勤奋这么“励志网红”,我们这些人面对眼下的一点困境,是不是确实没资格抱怨生意,抱怨市场?
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