副业在家直播带货-空姐直播带货，航空公司的副业来了

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作者 |小玺君

编辑 |小玺君

“想要神仙水的宝宝看过来。”

“干皮的宝宝可以冲。”

“9号链接最后再上一批，一、二、三，上架。”

熟悉的直播间话术越来越多地出现在航空公司的直播间。身着航空制服的空姐们变身“柜姐”，一边介绍着美妆产品，一边卖力地向网友做着推广。

图源：抖音官网

真是应了那句“宇宙的尽头是直播带货”，空姐们也不例外。

01

疫情之下，航空公司进军直播带货

疫情两年多来，在严格的防疫管控大背景下，航空行业从云端跌入凡尘，持续出现巨额亏损。

在多家航空公司披露的2021年财报中，中国航空、东方航空、南方航空均出现了逾100亿的巨亏，三大航合计亏损金额达409.57亿元，平均每天亏损超1亿元。堪称一次“比惨大赛”。

疫情所带来的危机比任何人想象的更深远持久，一场全行业范围内的“自救”早已展开。

从几万英尺的高空下场到直播间，足以引发人们的新鲜感与好奇心。

南方航空、海南航空、春秋航空、吉祥航空等都开设了自己的带货直播间，在抖音直播间开始售卖护肤品、彩妆等，不再只限于机票、升舱券、文创等航空相关产品。

主播也已经由高层管理者，转变为一线空乘人员进行常态直播。其中，以南方航空和海南航空的带货成绩比较突出。

南方航空共开设三个抖音官方账号，分别是“中国南方航空”、“南方航空环球购”、“南方航空跨境商城”。

据爱企查显示，“南方航空环球购”和“南方航空环球购”的运营主体南方航空跨境电商（海南）有限公司（下称“南航跨境电商公司”），属于南方航空的子公司。

“中国南方航空”以199.4万粉丝居粉丝数量首位，但是作为官方宣传账号，并不做直播带货使用。

“南方航空环球购”直播频率更加稳定，介绍中指明：每晚七点半开播。该账号以雅诗兰黛、SK-II、海蓝之谜等大牌护肤品为主要带货产品。

数据显示，在2月22日，在时长快4小时的直播中，共收获了42万人次的观看，销量达到9881件，销售额约为136.3万元，突破了百万的销售额。

在近30天内，该账号一共直播15场，场均销售额约为17.3万元。

“南方航空跨境商城”直播时间最久，可追溯的最早直播记录为2021年10月25日，主要负责“年货节”、“春日美妆节”等营销节日的促销直播，带货商品和“南方航空环球购”大同小异。数据显示，在该账号的近4场直播中，有3场销售额突破50万。

图源：抖音官网

海南航空的带货产品同样以大牌美妆护肤品为主，但是在销售额上要远超南方航空。据悉，海南航空最近30天的GMV有2700多万，而南方航空只有1500多万。

对于南航、海航来说，通过大众化直播平台，加强了与消费者高频、长期沟通。

这既是自救之路，也是积极探新的起点。

但是，我们也看到，与专业主播的激情直播风格相比，空姐显然要克制很多。带有空姐特色的主播可以为消费者带来一时的新鲜感。

同时，航空公司目前带货的产品品类有限，集中在航旅相关的产品和美妆护肤品之间。长久来看，可能会暴露带货能力欠缺、品类不够丰富的问题。

02

除了直播带货，航空公司还有哪些副业？

民航产业对外探索自救之法，直播带货只是其中之一，还有不少航空公司做起了团餐外卖服务，当上了“外卖小哥”。

如南方航空的“南方空厨”，承接团体配餐，可以上门配送，服务对象一般为政府机构、大型企业、公共写字楼等。

东航还有一个网红餐食品牌“东航那碗面”，在美团上海地区可以搜索到，但是不可以配送。

此外，四川航空、厦门航空等都有类似业务。

川航推出了火锅外送服务，有两种“今日下单，明日送达”的包邮火锅套餐，“有锅底有菜品有油碟，还送可乐和桌布”。

厦门航空在疫情刚开始就推出了包餐外送服务，为返工之后没有食堂的机关、团体、企业、事业单位等集体配餐。据厦航提供的数据显示，仅四个月时间，便累计售出团餐10万余份。

多家航空公司推出了创新的航旅产品“随心飞”和“机票盲盒”等，作为市场低谷期的过渡性产品，在一定程度上，帮助航司在当前市场情况下盘活现金流，提升用户黏性。

更多航空公司则选择了互联网、自媒体为突破口。

在疫情发生之前，大部分航空公司虽也开通了抖音账号，但运营数据并不理想。一方面，航空公司当时对自媒体平台、品牌传播不够重视；另一方面，携程、去哪儿、飞猪等OTA平台几乎垄断了航空公司的公域流量。

就目前各航空公司的自媒体运营状况而言，华夏航空的表现颇为亮眼，不仅运营了官方抖音号，还运营了一个名为“花样空姐”的账号。

图源：官网

主要记录空姐们的生活，拍摄方式紧追当下互联网潮流，兼具故事性与娱乐性，目前已圈粉71.3万。

尽管直播带货、外卖、随心飞、自媒体等是在航空产业低谷期的不得已而为之，所产生的收入对于航空公司而言或许也是杯水车薪，但从长远来看，它们所产生的品牌效益并不比经济效益低。

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