新研究发现在家工作效率更低
中国是第一个经历新冠肺炎灾难的国家,现在是在全球疫情中如何重新开放经济的先驱。对于世界上的其他人来说,有许多经验,也许与工作相关的最大教训是:让人们回到工作场所是让业务回到正轨的关键。在家工作一直是帮助缓解新冠肺炎病毒传播和保护员工安全的重要策略,随着时间的推移,许多组织在让人们重返工作场所时都小心翼翼。但是工人们说这不是完成工作的最好方法。
北京长江商学院开展的一项研究显示,超过一半的员工表示,他们在家工作时效率下降。在接受调查的5835名参与者中,不到10%的人说他们在家效率更高。近40%的受访者表示,他们在家的效率有所下降,14.89%的人经历了效率的急剧下降。
“我的许多同事更喜欢在办公室工作,”在上海和北京设有中国办事处的全球投资公司KKR的办公室运营副总裁艾米·孙(Amy Sun)表示。“现代技术让您可以在家远程完成大多数重要任务,但在办公室也有一些便利可以提高效率,尤其是当您需要亲自与同事协作时。有时候,工作和私人生活的界限在家里变得模糊,这有时会让人分心,甚至有点沮丧。”
突然发现不得不在家工作的中国上班族努力在家里找到一个可以创建专用工作空间的地方。他们说很难集中注意力,他们缺乏适当的人体工程学支持,如工作椅。许多人抱怨背部和肩膀疼痛。工作变得更加艰难,对许多人来说,体力消耗殆尽。尽管可以使用微软团队等虚拟会议工具,但生成性协作——开发新的想法和解决方案——尤其难以远程完成。没有白板和便利贴等基本工具,创造性工作尤其具有挑战性,而这些工具在办公室里是理所当然的。
工作中的新规则
中国的组织已经将办公室的安全放在首位,并实施了广泛的新协议来减少疾病传播。对许多人来说,他们在非高峰时间找到最多的工作是在上班的路上。许多中国公司也采用了令人不安的轮班工作制,一些组织采用了灵活的开始和停止时间,允许人们前往,因为交错的开始时间减少了同一时间在一个设施中的人数,并防止在等待进入或离开大楼时形成大量人群。然而,新常态通常包括在办公楼外排队等候,人们站在六英尺(两米)远的地方,等待被检查体温和身份信息,然后才被允许进入。据孙说,一旦进入,口罩是强制性的,社交距离协议是认真遵守的。
这些策略让许多公司安全地带回了80-100%的员工。有些人仍然全部或部分时间在家工作。在某些情况下,各部门会轮流到办公室和在家办公。
除了新的协议,组织还对工作场所进行了一些物理上的改变,以降低密度和改变空间的几何形状。一些书桌、桌子和椅子被移走或被确定为无法使用,以增加人与人之间的距离。胶带和其他视觉提示表明人与人之间的适当距离,地板上的箭头用于引导单向交通流,以帮助减少人们在设施中移动时的面对面接触。
自助餐厅空间在人们通常一起社交或工作的地方,人们是分开坐的。在封闭空间(例如会议室)中,同一时间允许的人数是有限的,并且对卫生的期望也提高了。全天对空间进行清洁和消毒——而不仅仅是在一天结束时
全天对空间进行清洁和消毒——而不仅仅是在一天结束时,就像COVID之前的情况。一样。
预防性措施包括许多新的规则、协议和行为改变,这些起初看起来可能是限制性的。但孙说,人们想要这些规定,并希望看到雇主强制执行,如果这意味着他们可以回到办公室的话。人们一直非常接受这些限制,并且理解它们是必要的,至少是暂时的,以便让人们安全地回到办公室,尽管有诸多不便,他们还是非常乐意遵守。
长江商学院的绝大多数受访者(88.5%)表示同意——他们对公司采取的预防措施和员工关怀计划感到满意或非常满意。
虚拟会议继续进行
使用在家办公策略的中国公司的另一个教训是,越来越多地采用虚拟会议开展业务,而过去几乎完全是面对面进行的。像微软团队和Zoom这样的技术已经成为人们日常交流的方式——甚至对于那些回到办公室的人来说也是如此。在疫情爆发之前,很少一部分人使用这些工具,尽管他们可以使用这些工具。
“在COVID发布前五到六个月,我们就有团队安装了,但使用它的人数只有10-15%左右。现在,每个人每天至少要参加四五次团队活动。”
“在COVID发布前五到六个月,我们就有团队安装了,但使用它的人数只有10-15%左右。现在,每个人每天至少参加四五次团队活动,”上海太古地产(Swire )产品开发经理托马斯伍尔西( )表示。“我认为这将改变我们对未来商务旅行的看法,因为人们发现他们可以像团队一样使用技术来提高工作效率。”
还推测,这种新的行为将导致对不同类型的办公室空间的需求。“我们将需要更多的焦点室,这是无价的,因为我们要参加更多的团队电话会议。”
将人们聚集在一起
上海的设计总监道格·纽柯克(Doug )指出,未来办公室的规划方式需要改变,但他表示,工作场所的目的比以往任何时候都更加重要。在疫情之前,办公室设计都是关于如何“把人们聚集在一起,如何激发协作和创新。”他指出,就目前而言,“对话是关于”如何让人们分开。”
说:“我认为最佳点是如何将钟摆摆摆回来,在两者之间的某个地方,因为现在我们都非常反动地对待一个非常具体的、希望是暂时的情况。”“我认为把人们聚在一起的愿望是我们的天性,它是如此强烈,我不认为这种愿望会突然消失。”
“我认为把人们聚在一起的愿望是我们的天性,它是如此强烈,我不认为这种愿望会突然消失。”
在中国大多数城市,随着大多数人回到办公室,人们对自己的新常态越来越适应。他们很高兴回到自己的工作场所,在那里他们可以更轻松、更有效地协作。使用个人防护设备、新的严格的安全协议和行为、识别可能威胁的个人跟踪设备,以及如果有人去过潜在的危险区域,限制进入公共场所,给人们一种心理安慰和身体安全的感觉。既然人们感到安全,真正的挑战将是如何创造一个满足人们需求的工作场所,并为创造力和创新的蓬勃发展创造条件。
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