警惕
各类代运营骗局多地被破获
有网友反映,最近遭遇了一些推广服务的电话“轰炸”。
网店刚开业,推广电话不断
网友“林家小店”姓林,金华人。他告诉记者,小店主要售卖一些家居用品,才开张不到一个月,就接到了不少推广电话。
店铺生意还没有“火”起来,但是他的电话却“火”了。打电话来的主要有两类,一是微店代运营,顾名思义,只要交费,林先生就不用自己运营网店。另一类则是电商推广服务,将林先生的网店进行推广,然后带来更大的销售额。
林先生进行了询问,发现这些推广服务都承诺肯定有效,有的甚至表示无效不收费。但是林先生继续问下去才发现,这样的服务都要先签协议并支付各类款项。
“想要试一试,但是又有些担心。”林先生有些动摇。
多地公安曾立案处理
这样的推广服务到底靠谱吗?记者以“电商推广”“微店运营”为关键词在搜索引擎搜索,发现可以提供类似服务的平台和运营商不少。
记者了解到,在2016年6月,深圳警方打掉了一个利用“网店代运营”行骗的特大诈骗团伙,目前共刑拘犯罪嫌疑人253名,冻结涉案资金2300余万元。据悉,该犯罪团伙自称可以帮网店店主代理运营,赚取数百万元销售额,并套取不菲的首期费用。办案民警介绍,这种诈骗手法是一种新型犯罪,是针对一个新的群体实施诈骗,且伪装成经济纠纷,具有极大的隐蔽性和欺骗性。
央视在今年9月也曾曝光,在今年,有电商代运营骗局骗了近4000人2.43亿,最终被当地公安破获。
如果有纠纷请尽快维权
记者从中国电子商务研究中心(微信公众号:)了解到,网店代运营水很深,并且存在一些诈骗公司。此前有媒体报道,一家名叫“淘乐中国”的淘宝代运营平台遭用户投诉存欺诈,被骗人数达到上百人,金额近百万。据了解,这些淘宝创业者,只要交一笔加盟费,就可以享受“淘乐中国”所提供的淘宝店铺装修、推广、刷钻、提供货源和售后等一系列服务,几乎不用费劲,就可以“躺着赚钱”。上百名自称上当受骗的加盟商表示,等交了钱以后,“淘乐中国”的态度就180度大转弯。之前合同里所承诺的各种服务,都成了泡影。而且更让他们恐慌的是,开办“淘乐中国”的“杭州网耀电子商务有限公司”,已经在今年3月就注销了。
记者了解到,对于全国出现的假冒淘宝代运营诈骗案,淘宝网服务相关负责人表示,阿里巴巴正与各地警方展开合作,打击假冒淘宝代运营。据介绍,淘宝网目前正逐步完善新规,加强对代运营公司的管理,包括严格准入制度并增加惩处机制。在准入方面,淘宝方面表示,目前正建立一套机制,从诚信和品质两大方面,考察代运营公司是否符合淘宝的标准。对于不符合标准的,不会让其入驻淘宝网服务页面。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。记者提醒,如果网店卖家遇到代运营相关纠纷,可以到中国电子商务投诉与维权公共服务平台进行投诉。
盘点
电商代运营公司的三种骗局
签订高额销售合同代运营模式
如果你是一位名副其实的想快速提高店铺信誉和销量的店铺,那么极容易遭遇这类的骗局。
深圳警方近期破获了以该模式诈骗的特大案件。
据深圳警方官微通报:2016年6月13日,深圳警方出动1100名警力,对位于龙华新区两栋高档写字楼内的广某发咨询有限公司和联某企业管理顾问有限公司开展抓捕行动。
后经审查,刑事拘留253名犯罪嫌疑人、冻结涉案账户85个月2300余万元,查获代运营合同4000余份。
这两家公司诈骗模式如出一辙:通过大量投放网络广告,将自己包装成华南最大代运营公司、淘宝官方合作商。然后等淘宝卖家找上门后,会在简单审查承诺一年之内可以将销售额迅速提高(一般是100万-2000万元不等),并且还可以分得季度缴纳的几万到几十万的服务费,最为令人信服的是,他们承诺实现不了销售额全额退款。
一句全额退款,就降低了服务门槛,让大多数人以为0风险高收益的事情谁不做谁傻子。
而一旦卖家与公司签订合同,缴纳了第一季度服务费,代运营公司便以各种理由故意拖延时间,不去运营。如果真遇到卖家催促,便会趁机以各种理由要求卖家缴纳广告费、刷单费和下季度服务费。
理由是需要加大投入才能见到运营效果,这些投入的钱会在不久以后回本,并且几倍回报。如果卖家选择不继续合作要回服务费,公司便找出合同中之前设置好的带有欺诈性的条款解释,以此威胁卖家违约。
简单来讲:这些骗子公司就是骗取卖家签署合同博得信任,在卖家缴纳第一笔资金后根本不会服务。
在合肥开店卖石斛的何先生,2014年秋天接到浙江商帮科技有限公司合肥分公司的电话,称可以帮何先生在天猫上开网店卖石斛,以拿提成的方式合作。碰巧想开网店的何先生被对方说动,跟他们签了合同,该合同约定该公司将负责客户的店铺申请、装修设计、产品包装、图片处理、宝贝详情描述、客服等一系列活动,如果合作三年将收取元的服务费用,销售额达到一定数额还将收取提成。何先生一次交了六万多元,作为代运营网店第一年“网店运营费”。
之后浙江商帮合肥分公司便没了信,每次打电话过去都以各种理由搪塞。半年多后,商帮公司提出要帮何先生把合肥特产石斛卖到国外,提出国内国际网店一同开,然后以申请国际域名为由,收取何先生四万多元作为“国际顶级域名”费。
然而先后拿走何先生十多万员的商帮公司却又没了音讯,到目前为止,只给了何先生三张塑封的证书,网店一直也没有开起来,这三张域名证书也没什么用,据安徽大学的王华彬老师透露,一般开设网店并不需要用付费域名。
事实上,早在几年前,很多城市就爆出“淘公关”、“淘大神”、“淘闪耀”、“私人订制”、“边走边看”等采用此模式运营的公司。骗术大同小异,但很多卖家就抱着求财心切的心态,不会相信自己会收到骗局。他们只相信他们看到的,相信骗子公司合同上的承诺。
那么,为何这些代运营公司能屡屡得手呢?主要有以下几个方面的原因:
一是披着合法公司的外衣。
我们在全国企业信用信息公示系统查询到,这些公司合法注册,并且都在大城市(杭州、上海)的中心区租赁有高档写字楼,且员工众多,也不怕任何人到公司现场参观。
这和很多微商公司一样,花钱雇人搞场地呈现虚假的实力和繁荣,骗得用户信用。
二是通过大量广告进行包装。
通过伪造证书,冒充淘宝知名电商金牌运营机构来包装自己。比如称公司曾荣获“中国电子商务著名品牌”、“中国电子商务诚信单位”等荣誉称号(事实上是自己捏造),这些荣誉根本没有正规的机构认可。他们还在各大网站、微信群、百度等多种方式投放虚假广告,营造出一片好评如潮的假像,以此骗取受害者主动联系与其合作。
三是签订有欺诈合同的条款。
合同一般是公司事先制作好的,设定一个足够诱人的高额目标,并要求卖家如果达成目标,按照比例分四期(四个季度)缴纳服务费,并称一年内不达标会退款。
然而在合同细则中注明,第一期的费用因“人工投入、硬件损耗”为由不予退还,剩下三期将按比例返还。
一旦卖家签订合同,公司会对店铺做简单的装修,以让卖家看到他们的确在运营。但会故意拖延时间,工作效率低下,引起用户不满,甚至激怒卖家,以让卖家可以主动终止合同。
由于合同中还规定“不达标”返还服务费是以一年后完成的销售额计算的,因此用户自动终止合同后也便要不回第一期缴纳的服务费,公司的目的便也达到了。
一位天猫店主2015年就上了这样的当。12月份的时候,与浙江商帮有限公司的分公司——景德镇昌南陶瓷电子商务中心签订了托管合同,合同上承诺每个季度的消售额是多少,需要先交一部分的基础服务费。半年多过去了,连每月5000元的消售额都未曾达到,每次与浙江商帮公司联络,对方都推诿说马上就有新方案。当店主要求退还服务费,对方称费用绝对不会退,按照合同走(因为合同没有注明做不到承诺的消售额就会退还服务费)。托管公司张总直接说无所谓可以随便去起诉他们。
由于这种模式有这一纸合同做担保,单个来看就是经济纠纷,警方、法院都难以介入。
四是频繁变换公司注册名称。
这些骗子公司频繁更换公司名称、办公地址、法人代表等信息。借此逃避因集体维权造成的影响,避免公检法等国家机关介入。
比如2013年曾被媒体曝光的“淘公关”,就曾更名为淘闪耀、私人订制等名称。广明发公司之前注册名称为“深圳广汇源投资有限公司”,经在全国企业信用信息系统查询:该公司在2014年8月12日注册至今不到2年时间内,先后变更33次工商注册信息。
此次深圳警方的行动可以说是对此类打擦边球公司的宣战,我们也希望类似骗人血汗钱的公司能够引起除了公安之外其他部门的重视,将其连根拔除、赶尽杀绝!
免费代运营的模式
如果你的网店很小,野心也不大,不想提前缴纳运营费,会有什么样的诈骗公司等着你呢?
有这么一种代运营公司,他们不会收取卖家的任何费用,但会按销售额收取一定比例的佣金。
这类对于卖家来说,看起来非常保险,销售不出去,我也不用给佣金呀。
这类公司的骗人逻辑,其实就是“瞎猫碰上死耗子”。他们代运营是免费的,会吸引大批量的卖家将店铺交由他们来代运营。这就像一些投资人一样,花了很多小钱作为天使轮投了一批公司,最后总有能成功的公司获得回报吧。
店铺量大了,真能碰到一两个产品独特、销量增长迅速的淘宝店铺。按照合同中规定:销量越高,公司拿到的提成越高。因此该公司会吃掉大部分利润,而淘宝卖家想不合作也要等合同到期,在合同期限内只能给算给这些骗子公司打工了。
友情提示所有网店卖家们,免费托管须谨慎,天下没有免费的午餐,总会想着办法让你交钱,决不要再上这种当。
例如淘宝仔仔欧韩时尚女装的莫经理就吃了这样的亏,2015年11月浙江商帮科技有限公司杭州分公司的业务员找到莫经理,业务员跟莫经理说公司明年准备在主板上市,有自己的平台叫阿凡提,称公司免收运营费帮店家打理店铺的一切线上事宜,以消售提成的模式来分享利润。洽谈中商帮公司以美工费的名义提出收取莫经理每年三万多元,并当场要求下定金。当时莫经理身上现金有限,交了800元。
之后莫经理联系商帮公司,得到的结果只有一个,那就是“拖”。
加盟收费合作模式
如果你连一家网店都没有,又没有经营网店的技术,骗子会如何行骗呢?这时候,网店加盟模式骗局便营运而生。
此类骗局,公司声称加盟商只要交一笔加盟费,就可以享受其所提供的淘宝店铺装修、推广、刷钻、提供货源和售后等服务。并且还可以你培养成一个钻石卖家,以后你就躺着赚钱吧。
这些加盟费往往价格不低,从几千元到数万元不等。一般他们设置等级,会分为创业型、旗舰型、VIP型等多个档次的加盟套餐。加盟的级别不同,享受到的拿货价格也不一样,加盟费越多,进货价就越低,可以享受到更大的利润差价。
导致一些卖家为了获得更低的拿价,缴纳大量的加盟费。这个在线下渠道也一样,拿货越多,成本越低。
为吸引更多人加盟公司,公司还会在合同里规定:如果你的销售额达到一定量,会全额返还加盟费。这和天猫返还服务费一样,只要你的店铺销售额贡献高,就可以获得此殊荣。
事实上,这些骗子公司的产品在市场上毫无竞争力,产品质量,价格,物流系统,供应反应等。加盟的商家不仅无法盈利,就连自己幻想的返还加盟费成为一种奢望。最终因为卖不出去或者产品质量太差导致客户退款投诉没有客户回购不得不关门,此时骗子公司的目的也达到了。
开网店赚钱不易,且行且珍惜。(来源:中国电子商务研究中心综合金华新闻网、汇才商学院 文/董宏程)
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