免费代收快递怎么赚钱-丰巢停用，东新园快递代收点爆仓！物业：合同明确写着”不能侵犯广大业主利益“

昨晚，家住杭州东新园的用户徐先生向钱江晚报爆料，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主利益，今早7点起，暂停使用丰巢。

“你问快递柜？好像都停了。”今天一早，记者来到了东新园小区，听说要找快递柜，热心的大姐马上给记者指路。

物业为什么要暂停？暂停之后，小区居民的包裹如何处理？

东新园物业：没有提前告知

丰巢承诺11日前有答复

东新园小区位于杭州城北，是杭州最早的经济适用房之一。一条东新河从中穿过，将小区一分为二。

记者在小区里看到一张地图，上面标注着，小区一共分为6个区域，69幢房子，其中，11幢多层，58幢高层，楼道上都贴上了业委会和物业下发的这则通知。

在一处丰巢点，一对老年夫妇刚好经过，看到了屏幕是黑的，并且上面还贴了告示，老两口还专门停下脚步看了看。记者注意到，在一旁的亭子上，堆放着不少包裹。

“这里一共有2万多常驻居民，5200多户人家。”致广物业东新园项目负责人曾明洁告诉钱江晚报记者，致广物业是前年12月底进驻小区的，去年10月，丰巢和物业、业委会签订了三方协议，其后丰巢快递柜进场。

目前在东新园里一共有17处丰巢快递点，分布在小区各个区域。“当时口头约定快递柜对业主是免费的，合同上也明确写着‘不能侵犯广大业主利益’。”

4月30日，曾明洁在媒体上看到了要收超时管理费的通知，5月5日傍晚，有丰巢相关工作人员过来小区进行沟通。

“快递柜要进行收费，是完全可以理解的，一家公司需要有盈利。但作为一个全国性公司的大动作，理应有提前征集社会意见的过程，并设置缓冲期，2个月也好3个月也罢。”

曾明洁说，虽然对方解释，他们有征集社会意见，但自己并没有看到过。“而且应当告知甲方，而不是仅仅放在快递柜上，告知普通用户。”

超过12小时，每12小时收5毛钱，3块钱封顶，这笔钱看起来不多，很多人也许也并不在意，但曾明洁说，业主在购买商品的同时就已经支付了快递费，再加上超时费，相当于要支付两笔费用。

“东新园业委会和物业一致认为，丰巢快递柜的这个行为损害了全体业主的利益。”曾明洁透露，5月5日当天，面对物业公司的疑问，丰巢工作人员给出的回答是11号之前给到回复。

“相应的，我们决定从7号开始到11号之间暂停使用快递柜，也许里面还有滞留的包裹，我们会在业主来领取包裹的时候，临时通电，方便把包裹取出来。”曾明洁透露，目前为止没有接到业主的投诉，大家都表示支持。

曾明洁认为，大家现在的生活节奏都是早出晚归的，能否适当延长保管时间？能否给到小区一些免费会员名额？一切要等丰巢公司的答复。

记者注意到，在钱江晚报后台留言中，也有用户提出，是否可以把快递柜缴纳的管理费用于补贴超时费？

面对这个问题，曾明洁回复，一处快递点每年缴纳五六千元管理费，算起来每年不到10万元，“这部分属于经营性收入，要用在全体业主身上，比如进行绿化改建，道路改造等。用于补贴超时费可能也不是很适合。”

快递代收点爆仓

丰巢停用，大家的包裹该怎么办？

在东新园业主群里，今天大家交流的唯一话题就是快递。

不少人表示“为业委会点赞”，也有人担心新送来的快递会不会没有着落？马上就有热心邻居表示，自己刚刚收到了快递小哥上门送的包裹，送上门或者放快递超市。

“我们现在基本在北门的快递超市的比较多，都是免费的。”在小区里，记者遇到了一位推着婴儿车正在遛娃的年轻妈妈，她告诉记者，自己正要去拿快递。

跟着她一起，记者来到了北门外的这个快递代收点。显然，今天这里要“爆仓”了。

“快递造反了？”“没有没有，这不是刚好55购物节嘛。”一位大姐显然是老客，来取快递，还跟老板开了玩笑。

老板告诉记者，自己是桐庐人，干了10多年的快递小哥，去年转型，在这里开了一家快递代收点，而且是目前附近独此一家，每天从早上8点，营业到晚上10点。

“平时每天有七八百票，主要就是东新园小区居民，还有周边一些商户的件。今天我估计有1000多票。”

记者注意到，这个50多平方米的小店的货架上，满当当放着中通、圆通、韵达等快递公司的包裹，老板带着两个小件员忙得头都抬不起来，理货、入库、上架……期间不时有居民过来取件。

记者注意到，还有一部分包裹被理到了一辆三轮电瓶车上，再由小件员往小区里送。

“东新园小区很大，所以小区南门附近的包裹，我们都会送过去。还有一部分要求送货上门的客户，我们也都会一一送到。”

老板透露，把包裹放在这里，每个要收取5毛钱，看起来比丰巢贵，但是“快递公司直接把货拉过来，他们就不用再额外招聘小件员了。”

快递柜还是不是一门好生意

丰巢为什么又收了速递易

还在收费争议中的丰巢，最近还突然宣布和中邮速递易重组。

数据显示，2016年，丰巢营收2255万元，净亏损2.5亿元；2017年，丰巢营收3.08亿元，净亏损3.85亿元；到了2019年丰巢营收16.14亿元，亏损7.81亿元。

一位快递小哥告诉记者，放一票件从3毛钱到5毛钱不等，如果满格每个月就是1000多元。不过这样的收入，可能缴纳小区的管理费都不够。

快递柜到底还能怎么赚钱？丰巢显然一直在琢磨。

2019年10月，本报曾报道过，滨江某用户去丰巢快递柜取快递时，发现只有“打赏”才能取出快递。当时丰巢方面回应，这是系统故障，正常情况下，该页面下方有“跳过赞赏”的字样。不过，即便可以跳过，但用户们觉得字体非常小，有诱导付费嫌疑。而这一次的超时收费，虽然有人支持，但大部分业主，以及东新园小区都表示不接受。

免费使用，待养成用户习惯再收费，这样的常见套路，为什么丰巢做起来，就会引起反感？

一位业内人士表示，在如今的物价之下，5元并不算贵，但无论是对每个快件只能赚1块钱却要拿3毛钱给丰巢的快递员，还是总共花了十几块钱网购，还要付3块钱给丰巢的超时用户，丰巢两方通吃的操作很难让人接受。

既然这么难赚钱，为何丰巢还要收购速递易？

相关数据显示，目前全国已经建成的智能快件箱有40.6万组，投递率达到10%。而丰巢在全国累计布放17万组，中邮政速递易则累计布放9.4万组。由此可见，两家企业合并后，市场占有率将超过65%。

有业内人士认为，丰巢通过末端的派件可以获得大量用户，如果合理运用末端大数据，未来可以打造成为末端用户平台，并产生巨大的流量收益。当然目前来看丰巢仍然是以服务快递为主，还没有很好的把流量变现。但是不代表未来不能。

丰巢：

目前正在协商，尚不便回应

纷纷扬扬了好几天，超时收费这事，丰巢如何回应，如何能给消费者更好的体验？记者联系了丰巢相关负责人，对方表示，目前正在协商，尚不便回应。

“直接拔掉快递柜电源这个做法有点过激了。”快递物流专家赵小敏告诉记者，要考虑的是，快递柜陆续已被用户接受，小区的日均投放量也相当可观。“退一步说，拔掉电源，快递柜公司可以承受，但快递员和快递公司能撑多久？这是需要大家冷静思考的问题。”

在赵小敏看来，丰巢实施会员制本身无可后非，主要问题也不在于收费。

首先是时机的把握，以及免费保管期的问题。此外，核心问题还包括快递公司。就目前的交付方式来看，其实不是用户，而是快递公司在享受快递柜服务。

“快递公司是否要求快递员必须经过用户同意放快递柜？还是默认甚至鼓励快递员放快递柜？或许正是快递公司的做法，导致现在演变成用户和快递柜之间的矛盾。”

在专家看来，快递柜是未来重要的最后一公里解决方式。尤其在丰巢拿下速递易之后，或许会对各小区的信报箱进行升级改造。如果得以实现，快递柜最终会成为未来和千家万户最紧密的主流。

赵小敏建议，不排除丰巢延长免费保管期的可能性，但快递公司也需要承担起更大的责任。“一部分快递员征得用户同意放快递柜，一部分送货上门，需要快递公司拿出不同的激励机制。”赵小敏表示，如此一来，矛盾得到解决、用户受益、快递公司服务也能得到保障，各方皆大欢喜的结果，最终将促使快递规模更大。

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