本人入淘2年,算是一个新手。
小店or大店?
前年有个机会可以到上海去学习,当时因为对电商行业还比较感兴趣,所以选择去上海做电商运营。
一开始是去一个熟人的公司,当时因为是新店起步,开始就学习上架宝贝、刷单这些简单的工作,当时感觉很不错,觉得电商没有想象的难。
在3个月后有了2个选择,第一个选择就是继续留在这个公司做新店,第二选择是去旗舰店当助理。
其实各有优缺点,留在小公司的新店,优点是:很多事情都是需要自己做,想必自己开小店的朋友都能理解,从运营到客服,打包到发货,仓库到快递,每个环节都是万金油,都需要自己亲力亲为,提升综合能力比较好。
在大公司旗舰店不太一样,分工明确,推广就负责推广,运营,店长,产品专员,都是分工明确,每个岗位专业性极强。
最后我还是选择去旗舰店学习,我觉得小店带来的高度是有限的,不能给我一个更好的平台和更高的高度去学习更多的东西,容易碰到天花板。
大店的小螺丝
到了旗舰店以后,因为只会一些基本的店铺操作(上下架,刷单,客服),接到的一个工作任务就是报活动。运营告诉我怎么和小二对接申请资源,瞬间感觉大店和小店的差距不是一星半点。
可能在小店学习,一年半载也接触不到什么淘抢购聚划算之类的活动,并且也才知道除了这些官方活动,有很多小资源位置都是和小二对接申请的,没有报名入口。
当活动报名成功以后就会发现每档活动运营都是需要策划的,包括活动推广预算,客服培训等满减活动,渐渐就学习到了做好一档活动的前中后的流程与策划。
1个多月以后,公司来了一个讲师来讲课,我们也就跟着一起学习,才知道SEO搜索原理、关键词权重……才明白原来花钱也这么多讲究。
飞速成长
大概在9月左右,自己慢慢的掌握了一些淘宝的规则。这个时候才发现自己沉迷的技术是做不好一个店铺的,作为一个运营助理或者运营,技术很重要,但是做好一个店铺需要对整个市场的把握,店铺的定位,产品的选择都有很好的理解。
这些并不是从运营上学习的,而是从店长那里学习到的。
店长的工作看起来很简单,但是这些简单的选择都是常年的经验支持才能做出的。店长开始教我从年目标到季度目标到月目标的规划。从你的营业目标去规划你什么时候需要做什么活动(最后发现一个好的店长就是在正确的时间去做正确的事)。从目前情况和行业情况去工厂找产品,研究产品特性,根据目标去订货。
因为保暖类目的旺季是10到2月,所以从夏天就开始选款,找工厂,订货。对于订货这个工作来说也是必须要经验支持的,店长告诉我:订货这个只能凭借店铺情况,行业情况和经验来判断,订货多了库存压的多要死人的,定少了你推成爆款没货卖,之前投入都是打水漂,卖了货发不出去也要死人的。
这个时候才知道技术是会过时的,做好一个店铺需要好的定位,好的产品,好的服务。
创业之路
学习了大概一年左右,回四川找到一个合伙人,已经是有一个店铺,开了一年,效果不理想,运营也走了,正好没运营就让我来。
合作是店铺我来管,工资5000没提成,股份占一半(股份一半就表示人员工资,推广费用,网店费用,仓库费用都需要出一半,包括进货)。
当时人员配置就是一个客服,一个美工,自己运营,团队就3个人。算办公室费用仓库财务等各种人工 一个月2W多固定费用。这也算是创业的开始,大家各投资了40w。
当创业了,自己才心态完全发生了变化,打工时自己尽力就好,创业是必须做好。
才接到店铺1个月不到就出了幺蛾子,遇到的人讹诈。当时因为极限词被投诉工商局,私下协商是给800块就算了,结果给了钱讹诈人又不撤销投诉,最后又被罚了2000多。
要散伙吗?
最后做了一年下来,新店做了200w销售,没赚钱,也没亏钱,当做自己给自己打工了(不算推广费,固定费用就将近30W)。
现在问题就来了,和合伙人协商交流,店铺可以我自己一个人接下来自己做,也可以一起做。
自己单干就是说所以费用自己承担,库存也自己承担了,如果压库存了就很恼火,并且投入资金也不是小数目,但是什么都是自己说了算,不会有矛盾。
继续合伙一起干也有好处:资金投入没有那么大,如果压的有库存,合伙人有渠道可以消一些,但是合伙一起做生意难免会有意见分歧。
所以现在也不知道是继续合伙做还是单独自己做好?
大家怎么看?
有的网友觉得,还是单干好,虽然合伙在创业初期可以缓解压力,但也容易产生矛盾,单干就自由很多;也有的网友觉得,应该视情况而定,如果是三观一致、为人仗义的合伙人,是可以合作的。
有的人觉得,最好是找那种只出资不干涉的合伙人。
大家看完他的故事,有什么建议呢?
如何快速学会淘宝店铺运营,打算深入了解这个行业的朋友,可以关注后私信我“淘宝”两个字,让你少走一些弯路,抱团取暖、有问必答。
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