多品牌汽车金融SP,靠什么赚钱?当然是靠放款后资方给的佣金赚钱。
其他方面也有一点收入,比如GPS差价,抵押、解押收取一点点费用,配合资方贷后催收返佣等,但这些和做单拿到的佣金相比,微不足道。
那么,SP的核心竞争力到底在哪里?SP在哪些方面做的比别人好,才能长久的从资方获得佣金呢?
之前我们多次探讨过,SP最重要的两项工作就是获客和风控,SP要想从资方获取返佣,就要帮资方解决获客和风控两个最核心的问题。
一、获客
SP要争取做到,要么获客的方式比别人多,要么获客的数量比别人多,要么获客的质量比别人高,要么获客的成本比别人低。以下是个人的几个建议:
1.公关能力
①从资方争取到更好的政策,如区域独家代理,更大的授权区域,优先开通新产品等等;
②有些SP老板善于和车商搞关系,一年四季挑几个场合,和重点车商喝几顿大酒,就和车商搞好了关系,只要产品政策不差,业务员服务及时,业务量自然就有了;
③厂家总对总合作的品牌,SP通过和品牌方区域经理沟通,获得其支持,向4S店推荐SP展开合作;
④集团旗下的店,在必要的对公返利之外,维护好和店内职业经理人的关系,确保成为厂家金融之外的独家或重点合作SP。
2.团队管理
①通过网络招聘、老员工介绍、车商介绍等方式,大量招聘销售人员,利用人海战术,重复拜访车商,从车商处获取贷款客户;
②有较为完善的的人才培养机制,通过老带新,传帮带,能把行业小白,快速培养成专业的从业人员。业务不熟悉的销售人员和客户沟通不充分,造成后台多次退回甚至拒批,再补充资料走复议流程,导致客户和车商体验很差;业务熟悉的销售人员会和客户充分沟通,能提供的材料一次性全部提供,提高一次性通过的比例;
③萃取优秀销售人员的经验,归纳总结拜访车商、和贷款客户沟通的话术,销售人员把这些话术背下来,直接用于业务中,就能提高转化率。比如别的业务员拜访新车商要拜访七、八次才能建立合作,经过培训的业务员因为有有效的话术,拜访两、三次就有可能建立合作;
④通过股权、情感等方式留住人才,经验丰富的老员工占比高,人均放款量比同行高,单均成本相对更低。
3.渠道资源整合
①目前很多资方的商务政策,业务量越大佣金比例越高,所以前期哪怕不赚钱也要把规模做大,争取拿到资方最高的返利,如此才可以在市场上投放给车商和二级渠道最高的返利,保持在竞争中优势地位;
②广泛拜访、结识二级渠道人员,借助二级的力量获取客户的“流量”,最终增加放款量。
4.车商服务
①重点车商由老板维护:有的SP老板亲力亲为,产品政策、商务政策比较熟悉,自己亲自维护重点车商,业务员搞不定的车商老板也会陪同拜访,谈好合作了再由业务员去收单。当然老板的精力有限,这种模式不太容易做大;
②专人驻点服务:重点汽车商圈甚至重点车行指派专人驻点服务,专人服务几个车行甚至一个车行,业务员就在车行办公,在没有金融业务的时候还能帮店里做一些力所能及的事。通过驻点服务打动车商,赢得订单;
③去“业务员”:和驻点服务反其道而行,所有的业务都由车商的金融专员自己操作,SP只通过内勤对接,把本应该给业务员的底薪和提成,一并给到车商,这样能给的返利就比别人更多了。
5.营销推广
①互联网营销:通过微信、微博、抖音等互联网平台营销,吸引更多的车商合作,甚至会吸引购车客户直接做贷款,无需或只需少量返利给车商;
②老客户二次营销:做SP三年以上的,会有大量已结清贷款的老客户,通过对老客户的二次营销,利用老客户增购、换购、转介绍,获客费用更低,利润更高;
③广宣物料:制作横幅、展架、车顶牌、KT板、单页等贷款宣传的物料,免费给车商使用,吸引更多的客户办理贷款;
④礼品营销:制作印有品牌宣传内容的礼品,发放给车商管理人员,也可以在不同的车商之间,或重点合作的车商店内举办销售顾问业务竞赛,获奖的店或销售顾问给予礼品奖励。
6.差异化产品
找到独特的客户需求,并想办法满足。比如机构贷款,法人贷,驾校客户等。
以上的方法不是对所有的SP都适用,也不需要全部尝试一遍,SP只需要找到适合自己的两三个点,发挥到极致,形成自己的核心竞争力,就能保证长久的从资方获得佣金。
二、风险控制
金融行业说到底,做的就是风险控制,如果不在乎逾期率,有多少资金都很容易放出去。所以,从某种角度来说,资方给的佣金,有一部分就是为了让SP把控风险而支付的。
现在大多数资方都把风险指标和佣金关联:逾期率低的,增加佣金,逾期率高的,倒扣一部分佣金——等于资方把用于SP把控风险而支付的佣金收回去了。这一加一减之间,能差出来将近一个百分点。要知道现在做SP,净利润空间也就是贷款额的0.5%-1%,如果在返利上起步就差1个百分点,那很有可能SP就白干了。所以,做好风控本身就是在赚钱。
如果SP没有培养员工识别风险的能力,没有建立起一整套控制风险的流程,在没有出现风险的时候,当然也可以赚钱,但本质上,SP只是正好没有遇到风险,是在靠运气赚钱。
车商很快就会发现SP风控控制能力弱,就会把别人不做的高风险的客户给你做。常在河边走,哪有不湿鞋?出现风险是迟早的事,最终的逾期率必然会比其他SP高很多。一旦被骗贷团伙盯上,发生批量骗贷,那几乎就是SP的灭顶之灾了。
在拙作一文中,我提出,控制风险不是和骗贷分子“赛跑”,而是和其他SP“赛跑”,跑赢同行就是赢家。SP要能够比同行更准确地识别风险,出现风险后要能更快速的处理,降低损失。
在进件方面如何把控风险,请参看拙作。
贷后催收方面,SP要通过电话催收、实地催收,让逾期的客户继续还款,或者收回车辆进行处置,将逾期损失降到最低。这方面个人经验较少,不敢造次乱说。
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