国务院总理李克强在今年政府工作报告中指出:今后将创建全域旅游示范区,降低重点国有景区门票价格。一石激起千层浪,景区门票价格是多年来社会舆论持续关注的焦点问题、热点问题,总理的表述是对此的积极回应,无疑值得点赞。
许多景区不愿在科学管理、创新服务等方面下功夫,因此涨价是景区赚取高额营收最便捷的途径。这才是一些景区宁愿不入选“价格信得过景区”或不惜违背承诺,也要启动涨价的根本原因。管理人员工资要涨、设施要修缮、景区本身也要升级……大家常常听到这些冠冕堂皇的解释,似乎要维持景区的正常经营只有涨价这“华山一条路”。话虽如此,但这不是景区“躺着赚钱”的借口。从长远来看,“门票经济”无异于“饮鸩止渴”,始终不是景区健康发展的正道,中国旅游亟需摆脱所谓的“门票经济”!
一、“免票经济”有例可循
现如今,门票偏贵已经成为国内景区的普遍现象。许多景区的门票已超过百元,即便是一些景区在旅游淡旺季执行不同的收费标准,价格也没有下降多少,而且多数游客的旅游需求集中在旺季,因此不可避免地需要承担较高的门票价格。
与之相反的是,国外一些著名景点却常常不要门票,或是门票定价很低,以吸引众多游客前来参观。如意大利著名的古罗马斗兽场只需6欧元;日本自然景观不收门票,文化景点收费很低;法国旅游景点的门票价格基本在10欧元以下,与当地收入相比,价格非常低廉,此外还有很多优惠政策,如卢浮宫,每个月第一个星期日,全面免费对公众开放,这些都是为了以低价门票来丰富国民的文化生活。曾经就有国内游客计算过,在黄山风景区,“进山”的综合花费已经达到了一人550元,用这笔钱把法国卢浮宫、美国黄石公园、印度泰姬陵、日本富士山的门票全买一遍都用不完。
而在国内,免票景区的成功案例也屡见不鲜。杭州西湖景区在“摆脱门票经济”方面就是一个比较成功的典范。西湖景区自2003年开始免费,数据显示,景区每年因此直接减少门票收入2530万元,但门票免费带动了景区商业网点经营价值的提升。通过拍卖、出租或承包景区商业网点经营权等市场化手段,不仅抵补了损失的门票收入,而且使景区管理部门增收逾亿元,带动了杭州旅游产业新增经济效益上百亿元。免票还带动了淡季旅游,优化了旅游产业的结构。一个免票举措,促动了杭州旅游业向“观光、休闲、会展”三轮驱动的供给侧结构提档升级。
二、如何摆脱“门票经济”?
1、政府起主导作用
门票经济在旅游业成为常见经营模式,根本原因还是在钱上。随着旅游业的发展,旅游收入占地方财政的比重越来越大,为了拉动地方经济、搞政绩,门票经济成了各地政府的不二选择。所以,想要改变门票经济,根本还是要从政府部门入手,考虑政绩考量的延续性。要摆脱对“门票经济”依赖,实现旅游经济的转型升级,从目前情况来看,相关景区、旅游城市的地方政府应当发挥主要作用,承担占大头的支出责任和主要的管理责任,而国家旅游主管部门则应起到必要的敦促推动作用。地方政府应当建立倒推机制,要求门票经济占景区、景区所在城市经济收入的比例,逐年下降,每五年要有一个显着的降幅,以避免重蹈国内部分地区出口加工业错失转型升级良机的覆辙。
我国现阶段应大力发展综合性复合型旅游消费模式,促进区域旅游一体化发展,打造基于区域旅游资源的旅游产品与服务。打破门票经济不能处于提醒层面抑或依靠地方自觉,更需要国家从提升国民福利、促进旅游业长远发展的高度,在立法层面着墨。
2、丰富旅游供给侧体系,打破“门票经济”
当门票价格超出旅游者的实际支付能力和心理预期的时候,游客出游的积极性就会遭到遏制,对客源市场的形成也会产生负面影响。这种负面影响一旦形成趋势与共识,将会极大地影响旅游业的发展。丰富旅游产品和服务的供给侧体系是解决“门票经济”的根本措施。旅游景区应该创新谋划旅游产品和服务的供给侧改革,以新型旅游产品和服务供给,创造更多的游客乐意“买单点”。旅游景区的消费,不仅仅只有门票一个途径,还可以采取“引进来再消费”的方式,以低门票吸引游客进入景区,开发各种消费项目,让游客在景区内部有选择地消费各种各样的服务。
3、开发多元旅游项目,全方位引导消费
现在的游客越来越注重旅游景区景点的文化内涵和人文内涵,更加讲究精神层面的体验和感受,注重旅游项目的参与性,因此在旅游景区开发的过程中,还需要加强设计参与性旅游项目、开发休闲娱乐项目,发展体验式个性化旅游产品,逐步实现旅游产业供给侧的结构性升级。发展以观光旅游为基础、以休闲度假旅游为主导,集观光游览、休闲度假、商务会议、康养体验等于一体的综合性旅游产品体系,吸引更多的游客进入景区进行选择性消费,增强景区的吸引力。
4、延伸产业链条,拓展消费渠道
积极推动景区转变经营理念,延伸产业链条,降低门票收入占比,从“小门票”转型“大旅游”。长远来看,从小门票转型大旅游、拓展延伸旅游产业链,才是景区旅游未来的发展方向。打破原先对门票经济的依赖,在整个景区里面,除了门票之外,还可以开发其它类型的服务、纪念品等等,形成旅游产业链条的传导效应,发挥旅游对经济最大带动作用。
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旅游商品是增加景区收入的一个法宝,成功的案例不胜枚举。就有一样,你的旅游商品一定得经得起消费者的检验,让消费者看得上才行。但多数旅游产品特别是纪念品千篇一律,是目前我国旅游业存在的短板。我国以历史悠久、文化灿烂而闻名,不少景区都有其独到的历史与文化价值。然而,却在这方面深耕不足。其他景区不妨效仿故宫在文创产品或是旅游衍生品上做文章,让每个游客更愿意在这里消费,早日走出“门票经济依赖”的困局,而这更需要的是观念上的革新。
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