生意就是战争,有人伤,有人残,有人入西关;有人胜,有人败,有人成老赖。战争打的是国家综合国力的体现,竞争争的是企业综合实力的比拼。有的企业天天研究产品却没能把企业做大,有的企业着重抓销售也没能把销售做好,原因是用点线面的思维解不了综合题。
就是在工具这样想象力足够大的行业里同样有人欢乐有人愁。每个企业都希望有灵丹妙药能够使企业飞速发展,订单源源不断。可让企业郁闷的是投入一分也没有少,订单一直都没有多。
工具企业想要做好并不难,关键是要了解顾客和用户,而不是想当然,总是试着从专业角度与顾客沟通,却忽略了顾客会怎么理解。就像给陌生人指路,你自己非常熟悉,指的路也是对的,但别人未必会相信你。告诉别人左转,右转,再左转右转等于白说,因为在对方的头脑里没有和你一样清晰的图像,所以问了你还会再去问别人。和做生意很像,你认认真真给顾客解释,尽量说详细点,把真实情况告诉客户,最后客户跑去跟别人买了。
想把工具做好,卖好,发展好,不能观井为天,闭门自乐。下面这七点是优秀的工具企业必不可少的立体思维,将从根本上透视工具生意的底层逻辑,从战略上理解工具的发展与竞争。
一、流量与销量
流量不等于销量,不能只看表象。企业为了传播提高势能可以理解,沉迷在流量上就得不偿失。看的人多不代表买的人就多,所以流量不能与销量有机结合就是销售效率低下的表现。
很多企业参展、打广告、投流量看起来很不错,但真正有没有效果,有没有达到预期是另外一回事。销量卖的是产品,是流量变现的关键一环,没有合适的变现物,流量就是大家看个热闹,企业花钱买个寂寞。
所以,关键还是要回到产品上来,只有把产品梳理好,定位好,对目标市场、目标人群以及竞品有可行性分析,流量才能给销量锦上添花。正确对待流量与销量的关系才能做好销售,产品不合适再多的流量都是浪费,有流量没销量,除了增加成本以外没什么好处。产品再好,不能有效地推广出去,酒香也怕巷子深。
二、内力与外力
内力与外力指企业通过内部团队与外部助力相结合的发展,这决定了企业的速度与高度。很多企业喜欢亲力亲为,不管自己行与不行,专不专业,所有事自己干,不会学一学。但商场如战场,可不是学校,没有结果就要承担后果。
有些事自己干,干不好不说,还要付出几倍几十倍的时间和代价。因此要会算总账而不是算眼前的账。一家企业有没有发展以及天花板的高低正是由内外力量的结合而决定。原因很简单,内部团队是雇佣关系,所以他们倾向于做好岗位职责工作,对于内部存在的短板需要通过与外部力量合作来弥补,否则企业就会变得平庸。
今天那些做得好的工具企业无一不是从外面找机构来提供助力,补上自己在发展道路上的不足或盲区,使企业高速发展,转型升级。那些看上去轻轻松松还能快速发展的企业正是明白了内外合力,道术合一的奥秘及玄机。
三、生意与生产
在竞争越来越激烈的今天,诚信、服务、品质这些主观话术都不再具有说服力。不像过去,供应商不管说什么只要有道理顾客会不加思索的相信并采取行动。今天顾客有非常多的选择,与更多的供应商接触,对各种说词和话术都有免疫力。
这就是为什么生意或者说品牌不断地强调与众不同和独一无二。产品同质同款,话术同声同义,客户根本没有办法区分和即时作出选择。所以要么在款式上与众不同,要么在功能上独一无二,就像日本某工具企业不断地在角磨机上寻找新应用场景,不断调整产品的参数和功能。
过去的生产制造是为了满足大规模需求而设计的,所以企业习惯有计划,大订单,稳定和有预期的生产。当生意从增长到饱和或过剩时,个性化的制造就成了竞争力,如何转变生产方式,从规模化生产到个性化生产的同时还能提高效率,是工具制造企业的根本优势。
四、花钱与赚钱
对于企业而言,花钱的水平决定了赚钱的水平。把钱花在不同的地方有不同的效果,即使是往水里扔,不同的扔法也会激起不同的水花。所以一家企业怎么花钱决定了它的成长和成效。
企业的任何支出都有其目的并希望有利于自己,有的为了满足企业需求,如用人,增加设备。有的为了企业发展,如参展,做平台,做品牌,市场营销等等。但不是每个企业都能把钱花得高效,尤其是在竞争激烈的市场环境下,碰运气的做法不可取,仙女散花式的做法也难凑效,需要集中火力精准营销才能拿下市场。
在自己不熟悉的领域投入一定要谨慎,不像投在设备上硬件上,不成功还有一个实物,投在营销、展会、品牌上可不一样,没有结果什么也看不见。尤其是做品牌,看看展会上,市场上很多企业都展示得有模有样,但并没有几家真正能做起来。原因就是企业做的是品牌设计,而不是品牌策划。设计只是在产品、包装和形式上做工作。策划是在市场、内容和顾客心智上下功夫。前者为了变美,后者为了卖货,两者有本质的区别!
五、专业与多元
从品牌角度出发,工具一定是专业化的产物。在全球范围内所有的巨头和行业大牌都是走专业化路线。当然在一定时期多元化也有市场,但当市场成熟竞争白热化后多元化是没有胜算的。
专业化也是大多数行业的特性,加上社会越发展人的大脑就越退化。所以人们记不住太多东西,能记住前三名就不错了。不信可以问问自己,你要买手机第一时间会想到谁?世界上有几十上百个手机品牌。如果专业化限制了企业跨品类、跨行业发展,可以用舰队式的模式。创科、百得、博世、牧田等都是这样做的。
多元化虽然也有一定的市场,但是有限的。有些企业在现阶段做得还行,可是仔细算一下账就会明白,除去主营业务,其它的品类占比都非常低。多元化对客户才是最有利的,对企业来说给客户带来采购和选择上的便利,但对于品牌来说多元化向市场传递的声音是模糊的。
六、眼前与长远
如何将企业的眼前和长远问题有机结合起来,事关企业的沉淀和发展。尤其是在解决问题方面,如果一味地只知道把地拖干,而不思考解决漏水就会出现企业永远有解决不完的问题,有些还是同一问题或同类问题。
就像企业参加展会,很多企业一到广交会就要提前做样品,参展是长期行为不是一次性行为,每年都要参展。所以企业需要系统性解决,不能每次展会都要做样品。除了样品室的样品企业需要有一套随时可以用于参展的样品。只需每次展前展后检查或更换,而无需每次参展都要做一遍。
解决问题只是前提,不让问题发生才是根本。很多时候企业的成本高就是因为解决眼前问题太频繁太多了,同样的问题总是重复发生,导致效率低,内耗大。所以,企业越做越大的同时部门一定要越来越少,不能因岗位用人,要因事量用人。
七、工厂与市场
工厂与贸易公司既是客户关系也是竞争关系,从逻辑上看工厂在硬件上价格上会更有竞争力,但往往有时候贸易公司的价格比工厂的价格还便宜。一、贸易公司的整合能力,从不同厂家选出性价比高的优势产品。二、工厂最大的竞争对手是工厂,因为同行价格存在差异。
工厂作为货物的源头应该更有优势,可现实并非如此,我们接触了大量的工厂和贸易公司,发现做贸易的企业更懂市场,更了解消费者和用户的诉求,同时也明白自己要什么,怎么做,并且很积极地想办法解决用户痛点。
企业经营是多维的、立体的。看问题,思考问题,解决问题也要用立体思维,系统性思维才能应对当下的企业运营和市场竞争。客观和辩证地看待每个模块和环节的通路,看清当下本行业的态势和本质,以及竞争的焦点和方向。工具行业还有很多新大陆,蓝海域和大量赚钱机会。
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