有人觉得,只要我的价格足够低,就能吸引顾客,生意自然就会好。但真的是这样吗?
“看到别人卖20,我就卖15,少赚一点,顾客不就来了?”
这种想法有一定的道理,但是一味地把价格当成招揽顾客的手段,长期来说肯定是弊大于利。
如果价格能解决所有餐饮的难题,那市面上到处都是十元快餐敞开了吃。
顾客想要的,不是便宜,而是便宜的感觉。
便宜感觉的背后,还是要物有所值。也就是我花钱消费的,一定要对得起我的价值感。
比如说有这么一家海鲜自助餐厅,打出的口号是“39元海鲜无限自助”。
便宜确实是便宜,关键是,你敢消费吗?
39元,市场上能买到什么样的海鲜?是1元的生蚝,还是2元的螃蟹?
如果成本价都低到这种程度,那食材是不是有什么问题呢?
换句话说,食材又有什么价值感呢?
39元,又能吸引到什么样的顾客?
这些顾客,有忠诚度吗?有没有复购?
物美价廉听起来很打动人心,但实际上却是个谎言。
物美是不可能价廉的。如果你真的相信了,那可能是别人在骗你,或者你自己在骗自己。
价格可以低,但是价值感也随之消失了,久而久之,顾客就不会再来消费了。
这也是很多餐厅打价格战打到最后,关店走人的原因。
同样的道理,蜜雪冰城3元的奶茶我是不敢喝的,5毛的矿泉水我碰都不碰,39元的海鲜自助一点也不心动。
因为我知道,这些令人心动的价格背后,一定会有很多缺失的价值。
“一分钱一分货”,这是商业的常识。
价格低就意味着品质和价值低,价格高就意味着品质和价值高。
顾客愿意消费,一定不是冲着价格低而去的,一定是冲着价值感去的。
是他觉得,这家餐厅的价格,已经达到了我所追求的性价比,我能在这里“占”到便宜。
而不是因为价格很低,我能消费得起,我才进去。
如果是这样的话,那所有的餐厅卖1元的馒头就好了,照样可以爆满。
所以我们首先要明白,价格战并不是“万金油”,偶尔用一下可以,但是长期用的话,一定会物极必反。
低价不是救命符,低价只是润滑剂。
我们干餐饮是为了赚钱,又不是做慈善。
顾客多有什么用?不赚钱照样完蛋。
还有做现炒快餐的老板在抱怨,“我的价格已经很低了,炒菜的毛利只有四成,每天都忙不过来,怎么就是不赚钱?”
那肯定啊,现炒快餐费食材费人工,人效坪效都低,损耗又大,毛利不到6成以上都没得做,四成的毛利肯定是亏的。
这样的店,价格低,顾客多有什么用?白白给房东打工。
怎么解决这种问题?
多找一些毛利高的产品,剔除掉销量不好利润低的产品,把价格提上去一点,产品做精致一点,体现出价值感。
哪怕顾客少了,但是能维持高毛利,也是能赚到钱的。
当然如果你不听劝,还是想打价格战,那也没办法。
除非你有强大的供应链,有议价权,能拿到更低的货源,再通过规模化赚钱,那低价也能成为你的壁垒。
比如华莱士,比如蜜雪冰城。
但那只是个例,对于我们普通餐饮人来说,要想顾客进店,还需要在价值感上面想办法。
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