第一节连锁标准化怎么样才能落地?思想要统一
第二节 什么是连锁的标准化?即:打造“1”,复制“N”
第三节 连锁的三种组织架构,读懂1家到全国连锁背后的规律
第四节 10-50多家门店,到底需不需要总部?此文讲得十分透彻
第五节 标准化手册如何编写?遵循三要素:流程、规范、表单
很多连锁企业遇到了很多困惑,其中招商就是一个非常“沉重”的话题。
例如,连锁企业的项目很好,意向加盟商都主动问这个项目怎么加盟。
这个问题转化一下:有人想加盟,但是不知道如何放开做加盟?
也就是说,连锁总部应该如何为门店赋能,总部有什么服务给到加盟商。
如果单纯的是只为加盟商输出个产品,这个线上微商的模式其实没什么区别,从两个角度来说:
1.企业的核心竞争力
在如今产品同质化这么严重,即使目前你产品处于领先,别人同行复制还是很简单的。
如何做竞争壁垒,也就是说除了产品,我们还有其他什么服务组合。例如整店输出,帮门店选址、装修等其他服务。
2.加盟商的黏性
单纯收取加盟商的加盟费以及保证金,开店起来后,总部没有后续支持,很大部分是总部和加盟商没有模式设计的链接。
导致觉得有没有总部都一样,加盟商自然而然对总部就没有依赖。
今天我们暂且不谈模式,主要分析连锁总部的职能设计,这也取决加盟商的需求(即加盟商会有什么痛点?)
今天的目录:
一、连锁加盟的困惑
二、梳理单店模型的目的
三、单店模型的组成
一、连锁加盟的困惑
细心的人会发现,市场上很多招商加盟项目,他们主要分为其中招商模式,即总部为加盟商提供什么服务:
①技术培训型
总部的职能是:给加盟商培训技术。
总部的盈利点为培训费,例如我们常见的沙县小吃,培训产品和技术,然后你们自己开店。
②开店型
总部的职能是:统一的形象装修和VI设计,然后技术培训。
总部的盈利点在于培训费+装修+设备,例如我们常见的一般加盟网里的项目。
③供货型
总部的职能是:技术培训,vi形象以及统一选址和开店。
总部的盈利点在于供应链+产品+模式,例如现在目前比较规范的品牌连锁。
④管理型
总部的职能:就是前三者都具备,而且额外提供日常运营管理以及协助门店提升盈利水平,外加督导。
总部的盈利点在于供应链和产品模式,金融资本和房产。
典型的案例有肯德基和麦当劳。
所以总部的职能设计非常关键,因为它能改变你企业的盈利结构,如果总部只是单纯的输出技术培训,那就是只能赚培训费的钱。
如果总部是提供统一装修和技术培训,那就是赚产品+开店的钱。
如果总部职能帮加盟商选址、装修、开店,慢慢就会赚品牌溢价的钱。
如果总部既能提供选址、装修、开店,还提供日常的运营管理,那盈利方式就完全不一样了。
所以我们要根据加盟商的需求,制定总部的职能,一般连锁总部的盈利结构:
1.可以卖产品
2.可以卖模式
3.可以整合供应链
4.金融资本和房产或其他
所以我们更需要明确总部的清晰定位,也就是总共有两类客户,一类是直接的终端消费者,第二类是加盟商。
连锁总部通过服务加盟商或者直营门店的店长以及内部门店合伙人,让他们赚更多的钱,然后共同服务门店的消费者。
即:总部为合伙人/加盟商赋能,所有门店为消费者服务。
二、梳理单店模型的目的
但我们明确总部的职能,然后就根据以往的开店成功经验,梳理出一套可盈利可复制的单店模型,这也是为什么要做单店模型梳理的原因。
举例:如月饼的制作,一个月饼模具就可以大量的复制制作。
三、单店模型的组成
那单店模型的组成有哪些呢?
首先我们要转变思维,总部有两种产品,一种是实体产品,供给消费者。
现在我们要把可盈利可复制的门店当做“产品”卖给加盟商。
所以这个产品我们要设计好,我们经常关注终端消费者他们有什么需求。
那么同样的加盟商投资一个项目他会思考什么?
我们不仅给加盟商产品卖,而是换一个思维,卖一个赚钱的门店,卖一个赚钱的商机。
那这样我们就明白了,单店模型是根据谁的需求制作?
对的,单店模型是根据加盟商的需求制作,以下为加盟商的几个痛点:
①我没有经验,我不会选址,不会装修,不会开店。
②我不会门店管理,店长怎么培训?商品怎么促销?商品怎么陈列?
③这个项目能赚钱吗?这家店投资多少钱?这家店什么时候回本?这家店后续可否持续赚钱?
所以根据加盟商的痛点,我们可以开发出适合企业本身的单店模型,例如我们总结的模型:
一、开店系统
二、门店标准化
三、投资回报分析
一、开店系统
我们总部是否可以统一选址,统一装修,统一开业给到加盟商,扶持加盟商。所以总部可以科学地总结出,你的门店成功的要素,然后编写好标准化手册。例如:
《选址手册》(点击阅读)
《建店手册》(点击阅读)
《开店手册》(点击阅读)
二、门店标准化
门店如何管理?应该如何输出一套门店的标准化?我们总结为人、货、场的标准化。
人的标准化,需要梳理出你门店所需要的关键岗位的标准,关键岗位是指门店不可缺少的,例如店长,收银等(不同行业关键岗位不一样)。
从而梳理手册:
《店长手册》(点击阅读)
《导购手册》(点击阅读)
《收银手册》(点击阅读)
其次是货的标准化,包括了商品管理以及物流仓储,从而梳理手册:
《商品管理手册》(点击阅读)
《物流手册》(点击阅读)
场的标准化又分为陈列,安全卫生手册。
三、投资回报分析
当我们能为加盟商赋能,加盟商对你的产品、模式非常感兴趣。
接下来就需要分析投资回报,投资回报表主要分为三点:
①门店总投资(投多少钱)
②门店利润率(门店利润率是多少)
③门店投资回报周期(什么时候回本)
以下是为小鹿茶的投资回报分析:
小鹿茶2019月份全面放开做加盟,我整理了他们的分析,他们把加盟商称为【新零售合伙人】,其中收益预估包括了:
①前期投入资金
②保证金
③收入分配方式
④回报周期
如图所示:
这个逻辑也还是离不开加盟的三个点:
1.投多少钱?包括什么?
2.怎么分钱?
3.什么时候回本?
当我们梳理出整个单店模型的时候,我们才能真正的整店输出。
通过可复制,可盈利的标准化,把品牌做强做大。
今天单店的模型就讲到这里了。
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