今天是六一儿童节,来给大家介绍一位儿童粘土领域的一位代表性商家——卡乐优,看看它是如何一边为孩子们创造快乐,顺便赚到钱的?
*本文 2011 字,阅读需 7 分钟
「玩泥巴」,一年卖上亿?
「2019 年渠道销售额 2000 多万,2020 年这个数字达到 4000 万,整体翻了一番!加上各平台官方直营店铺,卖粘土一年销售上亿!」
接受采访时,伴鹿学院有赞商城(卡乐优学院)负责人周小刀透露,GMV 增长 100%,缘于团队 2019 年做了一个正确的决定……
这个决定是什么,又是如何落地实操的呢?今日有赞说,为你揭开真相。
想拓宽渠道销售,如何突飞猛涨 ?
卡乐优是谁?
卡乐优成立于 2010 年,是儿童粘土领域的老玩家了。年高达 100% 的增速已足够让他人羡慕,此外,它还在全网拥有百万粉丝,1500 多家幼儿园老师推荐。
卡乐优与有赞最早结缘于 2016 年,最初以销售实物商品为主。
2018 年起,线上起家的卡乐优,开始重视线下渠道铺设,为早教机构、母婴渠道代理、母婴零售商等提供粘土工具,增加与消费者的触点。
基于为线下渠道业务赋能的思考,2019 年,卡乐优决定,通过有赞教育搭建粘土学院「伴鹿学院」商城,开拓在线课程作为粘土工具的增值服务。
「粘土并不是一次性买卖,消费者购买粘土后,为了创作出更多的造型,‘教程’成了刚需,当他们从入门进阶到高级玩家后,也会带来复购。」
让团队更为惊喜的是,原本只是作为「配套服务」的伴鹿学院竟为卡乐优带来了渠道销售的突飞猛涨,年销售额从 2000 万飙升到 4000 万!
复盘卡乐优做私域全流程,小编发现,其业绩翻番背后,并不是「无心插柳柳成荫」那么简单,我总结了三点:
1. 包裹卡片、异业合作,导流私域(公众号、社群、个人号),私人客服督促学习;
2. 群打卡+会员卡,裂变+精准留客;
3. 会员积分商城,提高用户的粘性、商城打开率。
百万粉丝,4 招引进私域
卡乐优在全网有超百万粉丝,如何引流私域、引客进店?
第一,公域引流私域包裹卡片引流公众号。「我们每天的发货量差不多有几千个包裹,包裹中附上线上领取粘土教程的详细路径,吸引消费者关注公众号。」
第二,公众号投放。如:母婴大号,为其粉丝赠送福利,互推引流。
第三,通过超值粘土福利套餐,引流到伴鹿福利官企业微信、社群。
如:9.9 元秒杀 24 色粘土材料包+100 节粘土启蒙教程基础课,需要顾客扫码添加伴鹿学院福利官企业微信,添加后客服发送课程专栏、购买链接,购买后可永久观看。领取课程后,客服会拉顾客加入社群,群内有手工达人导师在线指导,答疑解惑。
第四,招募合伙人(销售员),粉丝变获客渠道。
粘土手工需要长期性学习,易与顾客深入沟通,形成朋友关系,这些粉丝了解产品,热爱分享(宝妈、手工达人),又对卡乐优品牌深度认同,将他们招募为商城销售员,他们可以自购省钱、分享赚钱,与平台的粘性更强了,也能为商城带来更多新客。粉丝付费 99 元加入销售员,可以领取 99 元学院超级会员年卡和 135 元优惠券套餐,教程免费看、下单立减 95 折,还可拿到最高30%佣金。
群打卡+会员卡,裂变+精准留客
伴鹿学院现有 41 个 300~500 人社群,总人数万余人。小编加入伴鹿学院社群一周,发现他们在社群运营方面,确实有不少高招。
首先,社群内通常有 3 个角色,职能分工不同,但转化、活跃能两手抓:
1. 客服:日常发布教程、活动资讯、答疑解惑;
2. 合伙人:分享平台,赚取佣金,促转化;
3. 课代表:每个群内有一个玩家课代表,负责管理群,活跃群气氛
此外,他们还采用了「群打卡」和「会员卡」工具,进行社群裂变+精准留客。
以他们最近推出的六一打卡活动为例:
△ 有赞企业微信助手功能一览
第一步,活动前期准备。
活动露出、收集报名信息、针对用户群体设计课程内容、创建群打卡;
第二步,活动露出。设计海报+信息采集表;
第三步,活动设计。
目标用户为手工爱好者、宝妈、小朋友,针对上述目标用户以及儿童节这个特殊节点,设计儿童节亲子课堂,结合群打卡每日设置作业,满足目标用户的当下需求。
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