出品 |成本归零孙经管(W)
好的结果,都是深思熟虑的必然结果。
企业要想赚钱,必须要“精心设计”!
很多人不屑一顾,根本不信。
我在一文和之前的简洁财务系列文章里,讲过财务管理赚钱的底层逻辑,但最近发现很多老板真的是不会算账。
就是这么简单的公式,也不会用。
说白了,还是不重视财务,也不懂财务,不知道财务到底能做啥,没想明白赚钱的底层逻辑。
我说利润都是设计出来的,老板们压根不理解啊。
有鉴于此,今年我会用更直白,更通俗的话,把赚钱的财务管理的最基础的理念、方法再讲一遍。
把原来一篇文章说的事,拆细、打碎,变成一个话题,就是一篇文章,把一个一个的问题彻底讲清楚,讲透彻。
如果这样还不能让老板明白财务管理是赚钱的学问,我也真的没有办法了。
我这已经是把训练营里的干货都拿出来分享了。
财务人员也可以好好看看,业财融合,不是把管理会计的公式拿出来计算机算,而是要想血肉融合一样,融合在一起,才是真正的财务管理。商业模式设计,从头到尾,都是在设计利润,都是财务思维。
今天,就先讲讲如何设计利润。
利润是设计出来的,所有你认为好的结果,实际早有预谋!
01
要想持续创利,必须懂一个最简单的商业逻辑
经营企业,老板最应该想清楚的事情,就是战略。
但一说到战略,大家都会觉得比较虚,比较空,既不容易理解,也很难落地执行。
我在做财务管理工作时,对战略的理解,也不到位,总觉得虚。后来创业,也都是闷头搞经营,直到踩了坑,一路走过来,反过头去思考,才发现战略如此重要。
那我今天用一个最简单的方式,用我个人的理解,说一下什么是战略,为什么战略这么重要。
过去,我们很多老板、创业者,都是因为自己有技术,自己有关系,自己有市场开发能力,等等,抓住一个机会,就创业了。
在短缺时代,各种红利时代,这样做,一点错都没有,因为需求旺盛,大把的市场机会,随便抓一把,都是对的,都能赚钱。
因为蛋糕足够大,大家随便分,都有份。
但现在存量内卷时代,蛋糕不但没变大,还可能缩小了,抢蛋糕的人挤在一起,都挤不进去,甚至有些人都切不到蛋糕。
已经不是“你想干”就能干的成的时代了。
现在是“你想干”、“你能干”而且“你可以干”三者的交集,才是“你该干”的。
“你想干”,是你愿意干,你喜欢。
“你能干”,是你有资源,你有能力,你有优势。
“你可以干”,是市场有需求,客户愿意买。
三者的交集,就是“你该干的”,但这一块市场,有很多跟你一样的人,都要跟你抢!
你抢的赢,才能活下来,才能赚到钱。
就像上图的三个圆,交集部分,就是竞争市场。
你选择进入这个市场,就要想清楚怎么赢。
选这个市场,在这个市场怎么赢,赢多少,就是战略。
战略定生死,战略是老板最应该想清楚的事情,还有错吗?
如果你不想跟别人白刃相见,还有一种选择。
就是找到“别人干不了”,只有“你能干”的市场。
用上面的三个圆,就是“你可做”“你能做”“别人做不了”的交集。
这种市场,要么规模小,要么发展阶段早,要么具有其他特殊性,短期内你能形成壁垒,一旦你做了,暂时别人进不来,进来也无利可图。
这就是“利基市场”。
你会怎么选择?
谁都想选择一个蓝海市场,自己能够不用那么卷。
这需要你想清楚战略,分析透和设计好商业模式。
不经过精心设计,你没有想清楚怎么赚钱,就不要轻易行动。
以前大家不重视战略,不重视财务管理,那是因为钱好赚。
现在你不重视战略,不设计利润,不重视财务管理,那不是做企业,那就是赌博!
怎么设计,怎么分析?
大家还会很茫然,不知道怎么做。
有些老板,非常自信,总会认为,自己已经想的非常清楚了,一定能赚钱。
但事实往往是,最后真的没赚钱。
发现的时候,已经晚了。
投了好多设备,投了好多钱,雇了很多人,赔钱,想抽身都抽不出来。
犹豫来犹豫去,不断投钱进去,舍不的放弃,越陷越深。
最后不知道怎么办,欲哭无泪。
我们创业的人,都容易犯这种毛病,无法割舍。
我现在经常借用雷布斯的一句话:
99%的问题,都有标准答案,找个懂的人问问。
我们现在面临的问题,很多都早就被国外解决过了。
有丰富的工具,有成熟的方法,只是你没学,你没用过而已。
知行合一,知行合一,你不但要学,不但要读书,更关键的是,要用,要用到实践中,用多了,就真正懂了。
我也是这样一路走过来的,看书学习,总是觉得很多工具,很简单啊。
实际用的少的时候,就没有真正理解,简单的工具,到底有多好用。
我强烈推荐中小企业使用下面这个工具,设计商业模式和利润。
02
商业画布:设计模式,提前想好怎么赚钱!
商业画布是什么?
有各种各样的定义,因为太繁琐和复杂,我就不再赘述,我只说我自己的理解。
我前面说了,战略就是找到“你想做”、“你能做”、“你可以做”的市场定位,想出如何赢。
我们自己想,总觉得自己想清楚了,想透了。但实际总是没想全面,没想透彻。
因为缺乏框架,缺乏方法,不系统。
商业画布,说白了,就是把“你想做”、“你能做”、“你可以做”打开了,揉碎了,让你一个一个核心影响因素想,在你认为都想清楚时,还必须用财务数据验证,验证结果是否可行,是否能满足投资要求。
你一定要看清楚,商业画布是要用财务数据验证的,验证你设计的模式,是不是会赚钱。
很多人在做商业模式设计时,很容易犯的一个错误就是在财务数据上没有算明白,没有真正验证。
我们看看,商业画布,怎么样帮你把战略想清楚,把模式设计好。
商业模式画布将一个企业的商业模式拆分成九大模块:
客户细分(CS)、价值主张(VP)、渠道通路(CH)、客户关系(CR)、收入来源(RS)、核心资源(KR)、关键活动(KA)、关键合作伙伴(KP)和成本结构(CS)。
我们还是用简单、直白的话来说一下。
这九个模块,就是对“你想做”、“你能做”、“你可以做”的进一步拆解,拆解成九个方面的核心因素:
(1)目标客户/客户细分
我们最先思考的永远是客户。
要先想清楚,“你可以做”的究竟是哪个市场,什么客户。
客户细分所要解决的问题是:
“我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?”
企业必须明确自己到底该服务哪些客户细分群体,又该忽略哪些客户细分群体,因为你不可能同时满足所有人。
尤其是中小企业,我们没有资源、没有能力去做大而全的事儿。
一定是要把有限的资源,用在最能创造价值的地方。
有了明确的客户画像,就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解,差异化地设计相应的商业模式。
很多做市场销售出身的老板,对市场非常敏感,往往非常善于把握机会。但问题是非常容易被赚钱的事情吸引,很容易分散注意力和精力,在一个事情上还没有做好,就开始又做另外一件事。
商业画布的右面,都是面向市场,面向客户的,要求我们制定战略,设计模式时,必须从客户角度出发,要看客户要什么,要看客户真正能够愿意购买的是什么。
商业画布的右面,是感性!
(2)价值主张/产品设计
如果目标客户需求一样,我们应该向目标客户提供哪些产品和服务,让目标客户选择我们?
价值主张有些让人不好理解,我们可以理解为产品设计,或者独特性的产品。
这个模块,则要解决“我们该向客户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的客户解决哪些难题?我们正在满足哪些客户需求?”
产品设计,或者独特性的产品是客户选择你的根本原因,它解决了客户的痛点和痒点并制造了爽点。
每个价值主张,产品设计,或者独特性的产品,都包含可供客户选择的系列产品或服务,它们可以满足特定客户细分群体的需求。
产品设计,或者独特性的产品,就是通过迎合细分客户群体的独特需求来创造价值。
价值主张,就是“你想做”的究竟是什么,是不是能满足细分市场的客户需求,能够解决客户的痛点。
商业画布的中间,是理想!
(3)渠道通路
如果我们的产品和服务与竞争对手相比,并没有多快好省等优点,我们通过哪些渠道可以接触到目标客户?如何将价值传递给客户?
公司沟通、接触其细分的客户、传递其价值主张是通过渠道通路。
“我们的渠道如何整合?哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合?”
渠道通路是客户接触企业组织的界面,它在客户体验中扮演着重要角色。
渠道通路应该具备以下功能,包括:
提升公司产品和服务在客户心智中的认知;
帮助客户评估公司的价值主张;
协助客户购买特定产品和服务;
提供售后服务支持。
你能不能快速有效的找到客户,用什么方式把产品卖给客户?
酒香也怕巷子深,总是强调自己的产品好,却总是卖不出去的企业太多了。
你自己认为产品好没有用,需要客户认可你的产品好,愿意购买你的产品,才真正有用。
需要有触达客户的渠道,让产品能够快速的卖出去,才能打通产品和客户之间的距离。
渠道,渠道,就是让水,能快速、充沛的流出去的通路。
渠道,要建设,只是设计、开发产品没用,还需要建设渠道,建设符合产品和市场规模的渠道,让产品可以快速流动、周转。
产品设计好,有独特性,创新性,加上匹配的渠道,事半功倍。
如果产品一般,渠道很好,还有一拼。
(4)客户关系
如果渠道优势不明显甚至与对手趋同,我们如何与客户建立关系?
客户关系用来描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
“我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系?哪些关系已经建立了?这些关系成本如何?如何把它们与商业模式的其余部分进行整合?”
企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。
客户关系类型可以是个人助理型,譬如银行对贵宾客户的服务;也可以是自助服务型,譬如你取钱时面对的ATM机;还可以是共同创作型,譬如小米的粉丝社区。
企业今天更需要和客户建立一种基于数据驱动的客户关系,一旦企业拥有客户沉淀的交易数据,企业就可以更好的挖掘客户价值,增加客户的转换成本,提升客户的忠诚度。
说白了,最好的关系,是让客户离不开我们。
怎么能够让客户离不开我们?
一是客户觉得没有人比我们做得更好,二是换别人来做,更换的成本太高,太麻烦。
你产品一般,渠道一般,但与客户绑的比较紧,也还可以做。
但每一模块都影响你的利润,每一块都设计好,利润才能更好。
你只有一个模块比较强,想的比较明白,其他方面没想明白,风险就很大,整体利润如何就很难说了。
我们认为我们自己能做,但实际上,往往只是我们只具备某一方面的能力,而在其他方面有欠缺。
商业画布的各个模块,就是让你想清楚,自己到底能不能做。
能不能最大化的放大自己的长处,突出优势。
有没有什么方式能够把短板补齐,避免拖后腿。
(5)收入来源
如果客户是商业模式的心脏,那么收入来源就是动脉。
“什么样的价值能让客户愿意付费?他们更愿意如何支付费用?每个收入来源占总收入的比例是多少?”
收入来源模块,用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入。
如果客户是商业模式构建的起点,那么收入来源就是让其持续下去的基础。
收入来源有两种基本类型,即一次性收入和循环收入,前者是通过客户一次性支付获得的交易收入,后者是客户为获得产品或服务的价值而持续支付的费用。
一旦企业拥有持续让客户掏钱的能力,一次营销,终身收费,这样的商业模式就更具备扩张的价值。
(6)关键业务
如果与客户关系并不比对手更亲密、友好、有利,那么产品设计、渠道通路、客户关系和收入来源,需要什么关键业务?
关键业务构造模块用来描绘为了确保其商业模式可行,企业必须做的最重要的事情。
任何商业模式都可能需要多种关键业务活动,它往往用来体现企业的差异化。
关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。
关键业务也会因商业模式的不同而有所区别。
一般而言,关键业务可以分为制造产品、解决问题和构建平台三种基本模式。当然,这三种基本模式可能是一种依次演进的过程。
每一种商业模式设计,关键业务都会有差异,重点完全不同。
关键业务一定是围绕产品设计定位,比如,代工企业的关键业务,主要是流程、生产、质量、交付和效率、成本控制等,以保证低成本高效率。
很多创业者是技术出身或销售出身,对于生产和管理,缺乏系统思维,不能做到整体平衡的管控,很容易在关键业务上出问题,导致企业整体运转不畅。
在设计商业模式时,一定要想清楚,影响产品产出和销售的内部关键业务,关键流程,充分考虑可能遇到的问题,需要提前有预案,能够解决问题。
这就要求要有核心的资源,支持关键业务、核心流程,让业务能够跑的起来,跑的通。
思考关键业务,必须把价值链拆解透,把各个环节的问题想清楚,理顺了,心中有数。
商业画布的左侧,是理性!
(7)核心资源
关键业务稳定、持续是基础要求,想要领先,那么关键业务、产品设计、渠道通路、客户关系和创造收入,都需要什么核心资源?
每个商业模式都需要核心资源,这些资源使得企业组织能够创造和提供特殊性产品、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源或关系资源。
核心资源用来描绘让商业模式有效运转所必需的资源禀赋。
每个商业模式都需要核心资源,这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。
不同的商业模式所需要的核心资源也有所不同。
核心资源既可以是自有的,也可以是公司租借的或从重要伙伴那里获得的。
它需要具有稀缺性、不可模仿、不可替代以及能够被长期持有。
你有哪些核心资源?
如果没有匹配的核心资源,你的关键业务可能走不通,你的产品设计可能实现不了,你的渠道可能不通畅,你的客户关系可能出现问题,收入就可能变成只是想象,而成不了现实。
(8)关键合作伙伴
核心资源追求人无我有,人有我优,再考虑我们有哪些关键合作伙伴,能给我们重要支持。
关键合作伙伴,用来描述让商业模式有效运转所需的价值网络。
企业会基于多种原因打造合作关系,合作关系正日益成为许多商业模式的基石。
很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险和获取资源,因为一家企业不可能拥有自身经营需要的一切资源和能力,而今天商业的一个重要特征就是从所有权向使用权的转化。
所有权强调的是持有,而使用权强调的是连接。
通过连接构建商业网络可以更加迅速生长。
然而,对所需核心资源如果过于依赖某一个不可替代的第三方,这将增加企业经营的黑天鹅风险,特别是,这个第三方并不依赖企业自身的时候。
商业模式的脆弱性需要我们高度警惕。
(9)成本结构
成本结构模块,用来描绘运营一个商业模式所引发的所有资源耗费。
创造客户、维系客户关系以及获取收入都会耗费组织资源,这些资源耗费对象化之后就是成本。
这些成本在确定核心资源、关键业务与重要合作后可以相对容易地计算出来,它们可以进一步分类为变动成本和固定成本。
在每个商业模式中成本都应该被最小化,但是低成本结构对于某些商业模式来说比另外一些更重要。
因此,有些公司的商业模式是成本驱动型,而有些则是价值驱动型,当然,许多商业模式的成本结构介于这两种极端类型之间。
苹果和富士康,就是两个极致的典型。
很多创业者和老板,在算账时,总会遗漏成本项目,导致算出来的利润很可观,实际开干后发现,一项一项从来没有想过的成本冒出来,利润越来越少,甚至干赔了。
很多老板,甚至财务人员,都会说,事儿都没干呢,账怎么可能算准呢?
算不准,根本算不准。
我就想问问,赚不赚钱都不知道,你就敢创业,底气何在呢?
家里有矿吗?还是说,钱赔了也无所谓,反正都不是自己的钱?
要做多少事儿,要耗费多少资源,要产生多少成本,都是匹配的,才能相应的产品对应的收入。
将成本结构考虑的越清楚,就越知道要把资源投在哪里更有效。
测算的过程,就是在验证怎么设计模式才更对,才能更有效的投入资源,把资源投在哪里。
没有验证过程,或者想不清楚这个过程,本质上,意味着创业或项目失败的概率,或者说更白点,就是风险,极高。
只有想清楚了,或者有过成功的对标对象,可以很清楚的验证模式,测算成本,才能降低风险。
让利润,离自己更近。
财务管理
在战略定位和商业模式设计阶段
就要发挥作用!
我说老板不会算账,除了有时候算不清楚成本和费用之外,还有一个重要的原因。
老板们,你觉得是在项目启动前,好好算一算项目能够赚多少钱好,还是不算清楚,就启动项目,等到项目运行之后再算账好?
设计商业模式阶段,很多事儿还没干,还可以优化设计,想办法让投入产出比更高。
这时候投入的只是思考和精力,顶多在加上点人工费用和咨询费用,但一旦模式设计出现失误,轻则利润降低,甚至亏损,重则项目彻底失败,血本无归。
这个账,到底应该怎么算更划算呢?
实际上,很多时候,项目创始人,对项目最熟悉,只要掌握了工具,掌握了方法,在有教练指导的情况下,自己就能很好的运用商业画布和财务工具,对商业模式设计进行验证和分析。
我整理了商业画布的一些工具箱,也设计了一些进行成本收入分析测算的财务模板,感兴趣的朋友可以加我,也可以加入我为了迎接2024年建立的优质群,共同交流。
03
商业画布+财务体系=设计利润!
商业画布将战略和模式设计,通过一张纸呈现出来。
但从财务角度,还有一些欠缺。
因为从财务角度,企业的盈利模式只有三种:高盈利、高周转和高杠杆。
而且评判一个项目赚不赚钱的最后,都是在ROE上。
投资回报
财务三支柱:盈利能力*运营能力*财务能力
资产
负债
资本
净利润
(8)成本
(9)收入
(7)关键合作伙伴
(5)关键业务
(2)价值主张
(4)客户关系
(1)目标客户
(6)核心资源
(3)渠道通路
内部流程
外部流程
供应链
生产和服务
设计
研发
销售
售后
组织
人才
文化
基于商业画布的商业模式,向上,需要呈现出相关的财务数据,包括盈利能力、运营能力和财务能力,最终构成投资回报ROE;向下,需要有支撑体系,关键业务最终体现的就是流程,就是组织。
在我的“赚钱的财务管理体系”中,财务管理要从战略和商业模式设计端切入,并延伸到整个企业的经营管理流程中,为企业设计利润和掌控利润服务。
2024年,我会陆续分享,感兴趣的朋友,可以关注公众号,也可以申请入群,听一下我的线上分享。
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